Postupak naručivanja proizvoda iz naše internet prodavnice
Naručivanje proizvoda je vrlo jednostavno, obavlja se u nekoliko koraka.
1. Klikom na "Prodavnica" u glavnom meniju sajta, omogućen je pregled svih proizvoda koje možete naručiti. Klikom na naziv ili sliku proizvoda, otvara se pojedinačna strana proizvoda sa dodatnim informacijama o proizvodu kao i mogućnost kupovine istog.
2. Odabirom pakovanja proizvoda, količinom i klikom na dugme "dodaj u korpu" započeli ste internet kupovinu.
3. U svakom trenutku možete nastaviti kupovinu ostalih proizvoda klikom na dugme "NASTAVI KUPOVINU". ili ukoliko ste izabrali sve što želite, kliknite na "prikaži korpu".
PORUČIVANJE PROIZVODA IZ KORPE
U "Korpi" će vam se prikazati sadržaj sa svim proizvodima koje ste uneli u korpu. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto da promenite jednostavno možete promeniti količinu, upisom broja komada (nakon toga kliknite na srednje dugme za osvežavanje) ili potpuno izbrisati proizvod sa narudžbine, pritiskom na "X". U krajnjem desnom uglu će vam se prikazati ukupna cena.
UNOŠENJE PODATAKA ZA DOSTAVU
Da bi nastavili proces kupovine neophodno je da unesete e-mail adresu, na koju će Vam stići obaveštenje o Vašoj porudžbini, kao i Vaše podatke tj adresu na koju se šalje odabrani proizvod(i).
Kliknite na dugme "Promeni podatke za naplatu". Nakon toga će vam se otvoriti stranica gde je potrebno uneti potrebne podatke za naručivanje. Ukoliko želite da se proizvodi pošalju na drugu adresu, možete pouniti i te podatke, ukoliko ne, samo štiklirajte "isti kao za naplatu".
Kada ste popunili sve neophodne podatke za isporuku kliknite na dugme "PROVERI NARUDŽBINU" kako bi još jednom proverili ispravnost Vaših podataka.
ZAVRŠETAK PORUČIVANJA
Nakon popunjavanja podataka za isporuku, u donjem delu stranice možete napisati dodatne napomene ili posebne zahteve, koje smatrate da treba da znamo.
Štiklirajte "Slažem se sa uslovima korišćenja"
Kliknite na dugme "Potvrdite porudžbinu"
Sistem će proveriti da li su svi podaci ispravno uneti i obavestiti Vas o potrebnim izmenama. Na primer, zaboravili ste da unesete broj telefona, sistem će vas obavestiti da je i to potrebno, nakon ispravke, ponovo pritisnite na dugme "Potrvrdite porudžbinu".
Prikazaće Vam se obaveštenje o uspešnoj narudžbini.
GOTOVO - ŽELJENI PROIZVODI SU NARUČENI!
Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja podataka, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene proizvode, a nakon evidentiranja Vaše porudžbine pozvaće vas telefonom naš operater iz službe za Internet prodaju radi provere podataka isporuke. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli., ili telefonom +381 11 361 02 56.
ODABIR NAČINA PLAĆANJA
Poručeni proizvodi mogu se platiti pouzećem, u gotovini ili čekovima, kuririma brze pošte, prilikom isporuke.
DOSTAVA
Nakon potvrđene porudžbine kontaktiraće Vas prodavac radi potvrde i provere svih podataka, najkasnije u roku od 24h. Od tog trenutka rok isporuke je 2 radna dana.
Kuriri City Express-a i Daily Express-a (brze pošte koje vrše dostavu robe za nas), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir pokušava svaku pošiljku da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
DOSTAVA JE BESPLATNA!
UGOVOR NA DALJINU
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014, 6/2016 – dr. zakon i 44/2018 – dr. zakon) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.gelavet.com smatra prodajom na daljinu.
REKLAMACIJE
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381 11 361 02 56, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript da biste je videli. i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
U ime kompanije DONET, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kompaniji DONET (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Pročitajte Politiku privatnosti
